الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
إجابات تفصيلية على كل ما يخطر ببالك قبل البدء.
البدء والإعداد
كم يستغرق إعداد مناسبتي؟
عادةً يكتمل الإعداد خلال 24-48 ساعة من تأكيد الطلب، شاملاً التصميم وإرسال الدعوات.
هل أحتاج تطبيق على جوالي؟
لا، كل شيء يعمل من المتصفح. تدخل من جوالك أو لابتوبك عبر app.myeventsa.com.
ما المعلومات التي تحتاجونها لبدء العمل؟
اسم المناسبة، التاريخ، الموقع، أسماء أصحاب المناسبة، وقائمة الضيوف (أسماء وأرقام).
هل يمكنكم تجهيز قائمة الضيوف عنّي؟
نعم، أرسل لنا القائمة على واتساب بأي صيغة (نص، صورة، Excel، حتى صور سكرين شوت من جوالك) وفريقنا يدخلها على المنصة، يقسّمها على الأقسام، ويراجع الأرقام معك قبل الإرسال — كله مشمول بسعر الباقة.
الإرسال والتأكيدات
كم تكلفة الإرسال عبر واتساب؟
تكلفة الإرسال مشمولة بسعر الباقة. كل دعوة تشمل النص والصورة وكود QR.
ماذا لو لم يستلم الضيف الدعوة؟
نظامنا يكشف فشل التسليم تلقائياً ويُعيد الإرسال. كما يمكنك إعادة إرسال أي دعوة يدوياً من لوحة التحكم.
هل يمكنني إضافة ضيوف بعد إرسال الدعوات الأولى؟
نعم، يمكنك إضافة ضيوف جدد في أي وقت، حتى يوم المناسبة. تُرسل لهم الدعوة فوراً.
ماذا لو احتجت تعديلاً في يوم المناسبة؟
يمكنك تعديل بيانات أي ضيف أو إرسال دعوة جديدة حتى بعد إرسال الدعوات الأولى — التعديلات تنعكس مباشرة.
الباقات والدفع
ماذا يشمل سعر الباقة؟
التصميم، إرسال الدعوات عبر واتساب باسم كل ضيف، تأكيد أو اعتذار الحضور، إرفاق موقع المناسبة، وتطبيق متابعة الحضور — بدون رسوم خفية. الإضافات مثل مشرفات الباركود اختيارية وسعرها واضح قبل إرسال الطلب.
كيف أدفع؟
تجهّز باقتك من صفحة الأسعار وترسل طلبك، وفريقنا يتواصل معك لتأكيد التفاصيل وترتيب الدفع. وعند إتاحة الدفع الإلكتروني تقدر تدفع مباشرة ببطاقة فيزا أو ماستركارد أو Apple Pay / Google Pay عبر بوابة دفع آمنة — بيانات بطاقتك لا تمر على خوادمنا إطلاقاً.
هل يمكنني الإلغاء واسترداد المبلغ؟
نعم وفق سياسة الاسترداد: بعد تأكيد الطلب وبدء العمل يُسترد 30% من المبلغ المدفوع، وينقطع حق الاسترداد نهائياً إذا بقي 10 أيام أو أقل على موعد المناسبة أو صدرت بطاقات الدعوة — أيهما أسبق. التفاصيل الكاملة في صفحة شروط الخدمة.
هل تتعاملون مع المناسبات الكبيرة؟
نعم — للمناسبات الكبيرة نجهّز باقة مخصصة تناسب حجم مناسبتك بشروط وأسعار خاصة. تواصل معنا عبر واتساب.
التصميم
ماذا لو لم يعجبني التصميم؟
نرسل لك بروفة قبل الإرسال، ونقدم تعديلات مجانية حتى تصبح راضياً تماماً عن كل تفصيلة.
هل أقدر أستخدم تصميمي الجاهز؟
أكيد — أرسل لنا تصميمك أو فيديو الدعوة الجاهز ونعتمده على دعواتك. الفيديو أثقل في الإرسال فتُضاف للباقة نسبة بسيطة.
أين أشاهد تصاميمكم؟
في معرض التصاميم على الموقع، وعلى حسابنا في إنستجرام حيث ننشر أحدث الأعمال أسبوعياً.
الأمان والخصوصية
هل بياناتي وضيوفي آمنة؟
كل البيانات مشفّرة ومحفوظة على Google Cloud. لا نشارك بيانات الضيوف مع أي طرف ثالث.
هل يمكنني حذف بياناتي بعد المناسبة؟
نعم، يمكنك طلب حذف كامل لبيانات مناسبتك. اقرأ سياسة الخصوصية للتفاصيل.
ما لقيت إجابتك؟
اسأل فريقنا مباشرة — متوسط وقت الرد أقل من 5 دقائق في أوقات العمل.
ابدأ الآن
مناسبتك تستحق دعوة لا تُنسى
جهّز باقتك بنفسك خلال دقائق وأرسل طلبك — ولو تفضّل، فريقنا على الواتساب جاهز يرتبها معك.
