آخر تحديث: 14 يوليو 2026
1. مقدمة والموافقة على الشروط
مرحباً بك في منصة مناسبتي — MyEvent، المنصة الإلكترونية لإدارة وإرسال الدعوات الإلكترونية للمناسبات. تسري هذه الشروط على موقعنا myeventsa.com ومنصة إدارة الدعوات app.myeventsa.com.
بتسجيل دخولك إلى المنصة، أو إنشاء طلب، أو استخدامك لأي من خدماتنا، فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها وعلى سياسة الخصوصية موافقةً كاملة. إن لم توافق على أي بند، يرجى عدم استخدام المنصة.
2. وصف الخدمة
- إنشاء وتصميم دعوات إلكترونية مخصصة لمختلف المناسبات
- إرسال الدعوات آلياً للضيوف عبر واتساب
- رموز QR فريدة لكل ضيف للتحقق عند الدخول
- تتبع التأكيدات والاعتذارات والحضور لحظياً
- إدارة قوائم الضيوف عبر لوحة تحكم إلكترونية
- تقارير وإحصاءات تفصيلية عن المناسبة
3. التسجيل والحساب
- يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند التسجيل والطلب صحيحة ودقيقة ومحدثة
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن كل نشاط يتم من خلاله
- أبلغنا فوراً عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابك
- يحق لنا تعليق أو إلغاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط
4. الباقات والأسعار والدفع
- تقدم المنصة باقات متعددة بأسعار واضحة معروضة بالريال السعودي
- السعر النهائي لطلبك هو المعروض عليك قبل إتمام الدفع، وهو المعتمد
- قد تتغير الأسعار المنشورة من وقت لآخر، ولا يسري التغيير على طلبات مدفوعة
- يتم الدفع الإلكتروني عبر مزوّد الدفع Dodo Payments في صفحة دفع آمنة ومشفّرة — بيانات بطاقتك لا تمر بخوادمنا ولا نخزّنها إطلاقاً
5. سياسة الإلغاء والاسترداد
- أعمال التجهيز والتصميم وحجز الخدمة تبدأ فور تأكيد الطلب؛ لذلك عند إلغاء العميل طلبه بعد الدفع يُسترد له 30% من المبلغ المدفوع، وتحتفظ المنصة بنسبة 70% مقابل حجز الخدمة وما نُفّذ من أعمال.
- ينقطع حق الاسترداد نهائياً (ولا يُسترد أي مبلغ) في أيٍّ من الحالتين — أيهما أسبق:
- بقاء عشرة (10) أيام أو أقل على تاريخ المناسبة
- إصدار بطاقات الدخول / رموز الباركود لضيوف العميل
- في حال خلل تقني جوهري من جانب المنصة حال دون تقديم الخدمة، يتم التعويض أو الاسترداد بحسب الحالة.
- تُعاد المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع الأصلية ضمن مدد المعالجة لدى مزوّد الدفع والبنك.
6. أحكام تنفيذ الخدمة والبطاقات
- إذا عدّل العميل أي تفاصيل في بطاقة الدخول — تغيير اسم الضيف أو رمز QR أو أي تعديل آخر — تُلغى البطاقة من النظام نهائياً، وتُعفى المنصة من أي مسؤولية بشأن ذلك.
- في حال صدور أوامر رسمية من الجهات المختصة بإلغاء أو تأجيل المناسبات (أوبئة، كوارث طبيعية، أو ما شابه)، يمكن للعميل تأجيل مناسبته لوقت آخر دون رسوم إضافية (تعديل اليوم والتاريخ مجاناً) بشرط عدم تغيير موقع الحفل.
- بعد إصدار البطاقات، أي رغبة في تأجيل المناسبة أو تغيير موقعها أو تعديل التصميم تستلزم إصدار دعوات جديدة بتكلفة إضافية، دون استرداد لقيمة البطاقات السابقة (لأن رموز QR صدرت فعلاً).
- إذا صدرت باركودات الضيوف ثم أُلغيت المناسبة نهائياً لأي سبب، يلتزم العميل بسداد كامل المبلغ المتبقي من الفاتورة.
- اختيار مشرفي ومشرفات الحفلات يتم وفق توجيهات قسم المشرفين وليس وفق رغبة العميل.
- أي تعديلات على التصاميم بعد إصدار الدعوات تخضع لرسوم إضافية.
7. حقوق الملكية الفكرية
- جميع محتويات المنصة من تصاميم وبرمجيات وشعارات ملكية فكرية لمنصة مناسبتي
- يحق للعميل استخدام التصاميم المختارة لمناسبته الشخصية فقط
- لا يجوز نسخ أو إعادة بيع أو توزيع محتويات المنصة دون إذن كتابي
- بعد انتهاء المناسبة، يحق للمنصة عرض نماذج من التصاميم المنفذة في معرض أعمالها وعلى منصات التواصل الاجتماعي — ما لم يطلب العميل خلاف ذلك صراحةً.
8. التزامات المستخدم
- استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط وبما لا يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية
- عدم إرسال محتوى مسيء أو احتيالي أو غير لائق عبر الدعوات
- عدم محاولة اختراق أو التلاعب بأنظمة المنصة أو الإضرار ببيانات مستخدمين آخرين
- احترام خصوصية الضيوف: العميل مسؤول عن مشروعية حصوله على بيانات ضيوفه (الأسماء والأرقام) وعن إبلاغهم بطبيعة استخدامها لإرسال دعوات مناسبته
9. حدود المسؤولية
- تُقدَّم الخدمة «كما هي» مع سعينا الدائم لأعلى مستويات الجودة والاستمرارية
- لا نضمن توصيل 100% من الرسائل لعوامل خارج سيطرتنا (شركات الاتصالات، إعدادات واتساب لدى الضيف، انقطاعات المنصات الوسيطة…)
- لا نتحمل المسؤولية عن خسائر ناتجة عن: انقطاع الخدمة لأسباب قاهرة خارجة عن إرادتنا، أخطاء في المعلومات المقدمة من العميل، أو سوء استخدامه للخدمة
- في جميع الأحوال، تنحصر مسؤوليتنا القصوى في قيمة الباقة المدفوعة
- نلتزم ببذل أقصى جهد لحل أي مشكلة تقنية في أسرع وقت ممكن
10. الدعم والتواصل
- البريد الإلكتروني: info@myeventsa.com
- نلتزم بالرد على الاستفسارات خلال 3 أيام عمل كحد أقصى
11. تعديلات الشروط
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة
- نشعر المستخدمين بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة
- استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعد قبولاً للشروط المحدثة
12. القانون الحاكم والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يكون من اختصاص المحاكم والجهات المختصة في المملكة.
راجع أيضاً سياسة الخصوصية — جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.